Mittelstand 4.0

Mittelstand 4.0

Kompetenzzentrum Hamburg

v.l.n.r.: Frau Sandra Holm, Herr Lars-Hendrik Mojen, Herr Luca Hollweg, Frau Natalie Warschuhn und Frau Michelle Basedahl

Hamburger Studierende der Betriebswirtschaftslehre (M.Sc.) organisierten einen Workshop zur Erfassung von Kundenbedarfen mit der Handwerkskammer.

Veränderungen der Kundenwünsche zu erfassen und auf diese zu reagieren, ist für Unternehmen essentiell, um langfristig bestehen zu bleiben; dies gilt auch für Handwerksunternehmen. Wie können im Handwerk Kundenbedarfe erfasst und umgesetzt werden? Dieser Frage gingen Studierende des Masterstudiengangs Betriebswirtschaftslehre (M.Sc.) zusammen mit der Handwerkskammer Hamburg am 04. Juni 2018 nach.

Im Rahmen eines Praxisseminars im Masterstudiengang Betriebswirtschaftslehre entwarfen die Studierenden Michelle Basedahl, Natalie Warschuhn, Luca Hollweg und Jan-Hendrik Mojen ein Workshop-Konzept für die Handwerkskammer Hamburg. Jedoch lag nicht nur die Konzeption in der Hand der Studierenden, sondern auch die Organisation der Veranstaltung in Zusammenarbeit mit/mit Unterstützung von Sandra Holm, Projektleiterin der Handwerkskammer beim Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Hamburg.

Nach einer kurzen Einführung in die Thematik durch Frau Holm übernahmen die Studierenden die Moderation des Workshops, an dem Hamburger Handwerksunternehmen aus unterschiedlichen Gewerken teilnahmen. Der Einführung in den Workshop folgte ein Brainstorming zum Thema, welches als Anstoß für die weitere Arbeit in Kleingruppen diente.

Aufgeteilt nach Gewerken, erarbeiteten die Studierenden dann gemeinsam mit den Unternehmern Ideen und Umsetzungsmöglichkeiten zur Erfassung und Erfüllung von Kundenbedarfen im Handwerk. Die Gruppenergebnisse wurden abschließend in großer Runde zusammengetragen und diskutiert.

Weitere Informationen zu den Ergebnissen des Themas Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt: Unterstützung durch digitale Technologien finden Sie im beigefügten Handout :

  • Erstellung eines Google Kontos
  • Digitale Sichtbarkeit
  • Digitale Werkzeuge für Handwerksbetriebe

 „Der Workshops hat gezeigt, dass digitale Technologien – sowohl im Leistungsangebot als auch im Servicebereich – an Bedeutung gewinnen und der persönliche sowie analoge Kontakt vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen von großer Relevanz ist“, resümierte Studiengangsleiter Dr. Alexander Czempas.

Für Rückfragen und Anregungen steht das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Hamburg gern zur Verfügung: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 
 
 

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